Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí recepce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Vedoucího recepce, který se připojí k našemu týmu v prestižním hotelu. Jako Vedoucí recepce budete mít klíčovou roli v zajištění plynulého chodu recepce a poskytování vynikajících služeb našim hostům. Budete zodpovědní za řízení a školení recepčního týmu, zajištění efektivní komunikace mezi odděleními a řešení případných problémů, které mohou nastat. Vaším cílem bude zajistit, aby každý host měl nezapomenutelný zážitek od okamžiku, kdy vstoupí do našeho hotelu, až do chvíle, kdy odjede. Budete také zodpovědní za správu rezervací, kontrolu účtů a zajištění, že všechny procedury jsou v souladu s našimi standardy. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a zkušenosti s vedením týmu. Pokud máte vášeň pro pohostinství a touhu poskytovat výjimečné služby, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace činností recepce.
- Školení a vedení recepčního týmu.
- Zajištění efektivní komunikace mezi odděleními.
- Řešení stížností a problémů hostů.
- Správa rezervací a kontrola účtů.
- Zajištění dodržování hotelových standardů.
- Podpora a motivace týmu k dosažení cílů.
- Zajištění vynikajících služeb pro hosty.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti na podobné pozici v hotelnictví.
- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Zkušenosti s vedením týmu.
- Znalost hotelových rezervačních systémů.
- Schopnost řešit problémy a stížnosti.
- Flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu.
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké rezervační systémy znáte?
- Jak motivujete svůj tým k dosažení cílů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
